We’re west coast change-makers, in a complex world. The brands we support are positioned to be purposeful and powerful while also fluid.
Plataforma omnicanal de comunicación que se conecta a cualquier CRM. Permite crear bots y hacer encuestas, auditar y enviar archivos a clientes por medio de Whatsapp.
EdyChat permite asignar los chats a los operadores mediante:
Dependiendo de los permisos todos los agentes tiene la posibilidad de auto asignarse un chat.
El sistema distribuye automáticamente los chats entre agentes online buscando un balanceo equitativo.
Los chats se asignan automáticamente al agente que tiene asignado el cliente.
Tomar el control del canal de WhatsApp y RRSS.
Eliminar los teléfonos corporativos y personales.
Centralizar el 100% de chats entrantes y salientes en un equipo de trabajo.
Medir los canales objetivamente.
Medir la productividad del canal y de los equipos que lo gestionan.
Mejorar la experiencia del cliente que consulta a la línea de Whatsapp o RRSS.
El 100% de las conversaciones se quedan guardadas permitiendo la auditoria online y offline de cualquier chat.
El 100% de los archivos se quedan guardados en el almacenamiento interno e indexado. Nada se puede eliminar.
EdyChat puede ser desplegado en la Nube así también como OnPremise en las oficinas de nuestros clientes.
AUTOMATIZA LA TOMA DE DATOS TANTO PARA MENSAJES ENTRANTES COMO SALIENTES.
Los Bots desplegados se pueden integrar con el sistema Core (ERP, CRM, etc.) para aumentar la autogestión de cara al cliente así como también optimizar el tiempo de los agentes.